Disponibilidad de las piezas

Las piezas de SulBrooch son hechas a mano; su proceso de elaboración requiere varias horas de bordado. Por esta razón solo confecciona una réplica de cada diseño para venta inmediata (en stock).

Las piezas disponibles serán procesadas y enviadas dentro de uno a dos días hábiles aproximadamente.

Esta página web se mantiene actualizada y al agotarse el stock de ventas, puedes solicitarlo por encargo. Las piezas para ordenar pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de las órdenes previas.

 

Pedidos personalizados

Para pedidos personalizados, escríbenos al correo hola@sulbrooch.com o comunícate vía WhatsApp aquí.

 

Envíos nacionales e internacionales

Desde la provincia de Santiago, República Dominicana se realizan envíos a Santo Domingo Distrito Nacional, Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte, Santo Domingo Oeste, Bonao, Jarabacoa, La Vega, Moca, Salcedo, San Francisco de Macorís, San Pedro De Macorís, Tamboril y Villa Altagracia a través de la empresa Buenvío, con un servicio directo a tu puerta y tiempo de entrega de 24 a 72 horas.

En caso de querer recibir el paquete lo antes posible o Buenvío no incluye su zona, se puede enviar por MetroPac.

 

Cancelación de pedidos

Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones.

 

Devoluciones

Si hay algún problema con la calidad de su pedido, como por ejemplo, defectuosa, error de fabricación, incompleta o rota, tiene un plazo de 48 horas para contactarnos y solicitar una autorización de devolución. Nos reservamos el derecho de requerir foto o evidencia que lo justifique. Una vez aprobada la devolución, enviarnos el producto en un plazo de 5 días hábiles.

SulBrooch asumirá el costo de envío de este nuevo producto y en cada caso será evaluado el procedimiento de la reclamación.

Cambios en pedidos

Si necesitas cambiar tu pedido, puedes hacerlo antes de ser despachado del taller. Notifica vía WhatsApp dentro de las primeras 2 horas luego de haber realizado el pago. Es importante que recibas la confirmación de recibido para asegurar que el cambio es efectivo. Una vez despachado el producto, no se aceptan cambios.

Pedido faltante

SulBrooch no se hace responsable de los paquetes que se pierden o no se pueden recuperar de su dirección de envío designada, una vez sean entregados; recuerde verificar la ubicación de entrega.

En caso de que su paquete se pierda en el camino, favor de notificarlo de inmediato para presentar un reclamo ante la empresa transportadora.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a hola@sulbrooch.com o escribe a nuestro Whatsapp.